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客戶可(kě)以通(tōng)過官方網留言、24小(xiǎo)時(shí)客戶服務熱₽(rè)線、微(wēi)信公衆号等多(duō)種渠道(dào)聯系愛(ài)爾σφδ€地(dì)闆反饋遇到(dào)的(de)問(wèn)題,工(gōng)作± ₹ (zuò)人(rén)員(yuán)會(huì)及時(shí)予以回複。
與客戶溝通(tōng)确定解決方案後,安排專人(rén)上(shàng♦€γ)門(mén)服務,解決客戶問(wèn)題。客戶可(kě)為(wèi)本次問(wèn)$α¶題處理(lǐ)情況打分(fēn)、評價,便于後期公司跟蹤回訪。
愛(ài)爾地(dì)闆将安排專業(yè)的(de)服務團隊,與客戶進行(xíng)詳細溝通(γβtōng),制(zhì)定讓客戶滿意的(de)合理(lǐ)的(de)解決方案,并全程記£♥¥ 錄以備後查。
客服人(rén)員(yuán)将不(bù)定期根據客戶的♣∑(de)回饋信息進行(xíng)跟蹤回訪,了(le)解客戶使用(yòng)情況以€§♣及客戶後期遇到(dào)的(de)疑問(wèn)。
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